百年人寿内蒙古分公司开展“高管讲消保”主题活动

金融消保在身边，保障权益防风险。随着保险市场的快速发展，消费者权益保护成为行业不可忽视的重要议题。保险公司作为金融服务的重要组成部分，承担着为消费者提供风险保障的重要责任。百年人寿内蒙古分公司始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量，确保消费者的权益得到充分保障。为了进一步强化消费者权益保护意识，百年人寿内蒙古分公司在2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动来临之际，特举办“高管讲消保”主题活动，旨在加强公司内部员工对消费者权益保护的认识，提升服务水平，同时向客户传递诚信、专业的企业形象。

百年人寿内蒙古分公司毛拴成总经理重点讲解国务院办公厅于2015年11月13日发布的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。这是首次从国家层面对金融消费权益保护进行具体规定，强调保障金融消费者的八项权利。

同时，百年人寿内蒙古分公司副总经理室李翔称，百年人寿内蒙古分公司坚信，消费者权益保护是公司稳健发展的基石。在制定消保策略和措施时，始终站在消费者的角度，致力于为消费者提供更加透明、公正、高效的保险服务。我们深知，每个消费者都有自己独特的需求和期望。因此，百年人寿内蒙古分公司不断优化产品设计、定价策略，同时在购买过程中给予消费者充分的提示，确保他们能够做出明智的选择。

最后，百年人寿内蒙古分公司总经理助理邵丹称，优质的客户服务是赢得消费者信任的关键。百年人寿内蒙古分公司致力于提供清晰易懂的保单，确保消费者能够充分了解自己的权益。我们及时处理消费者的投诉和反馈，不断提升服务质量和客户满意度。通过不断的加强员工培训，提升他们的服务意识和沟通能力，使员工更加了解消费者的需求，更好地为消费者提供优质服务。

在“3·15”消费者权益日这个特殊的日子里，我们希望通过本次“高管讲消保活动”，让更多的人关注消费者权益保护问题，共同营造诚信、公平、透明的金融环境。作为一家有着高度社会责任感的保险公司，我们将始终坚持客户至上原则，诚信守法经营，切实维护消费者的合法权益。也呼吁整个保险行业共同努力，共同推动保险市场的健康、稳定发展，为广大消费者提供更加优质、便捷的保险服务。供稿  史晓雪  全国媒体中心（内蒙古）