重疾直付，解客户燃眉之急

百年人寿满洲里支公司客户李先生，2019年为自己投保了一份百年臻爱倍至终身重大疾病保险，附加高诊无忧，百年附加欣逸。

2024年3月，李先生偶然感觉腹部疼痛，一开始没放心上，后来症状不见好转，在家人的强烈要求下，在满洲里人民医院体检做了一个CT检查，检查结果显示：右肾中下部占位病变，医生告知考虑恶性病变建议进一步检查。

为求进一步诊治，李先生在家人的陪同下于2024年3月前往中国医学科学院肿瘤医院住院，确诊右肾恶性肿瘤。当得知自己恶性肿瘤的时候客户感到十分焦虑，想到高额的治疗费用客户顿时压力非常大，于是想到了在百年人寿投保了重疾险，并及时进行报案。在收到客户的报案信息后，百年人寿满洲里支公司的理赔人员第一时间与客户取得了联系，询问客户病情及出险情况，并一次性告知客户理赔需要准备的资料，在跟客户沟通的过程中了解到客户符合重疾直付的条件，百年人寿直付专员亲自前往客户家中，通过一个拍照，一个签名，一次上传，完成了本次重疾直付理赔，共计赔付254299.58元，并且豁免后续保费。

客户表示从来没有想到百年人寿的理赔速度竟然可以这么快，更重要的是能够缓解客户的经济压力，让客户可以无忧的治疗，不用担心医疗费用，客户家属为了表示对百年人寿的感谢，特意送来的锦旗，表示未来一定会更加支持百年人寿。

百年人寿内蒙古分公司未来也会继续做好理赔服务工作，让客户可以真正的体会到“保险让生活更美好”。 供稿：  白琳  百年人寿满洲里支公司