百年人寿呼和浩特中心支公司理赔有温度获客户赞扬

天有不测风云，人有旦夕祸福，明天和意外哪个先到谁都说不准，百年人寿呼和浩特中心支公司客户S先生对公司理赔表达感谢，表示百年人寿理赔既有速度又有温度，解决自己的燃眉之急。

客户S先生今年31岁，2020年11月7日通过转介绍认识了百年人寿呼和浩特中心支公司的客户经理，并购买了公司的重大疾病保险和附加医疗险。客户S先生是个体经营者，2024年1月22日在自家经营的商铺中不慎触电，导致双手和面部烧伤，随后紧急就医住院治疗。

事后客户电话报案，家属称因投保时间久远，对保险的保障范围已经记不清了，因为本次事故属于皮肤烧伤，门诊自费药花费较多，客户对门诊费用能否理赔表示担忧。百年人寿呼和浩特中心支公司的理赔人员第一时间帮助客户查询投保的险种，并向客户详细解释了险种的责任。客户投保的附加医疗险，被保险人在等待期后在认可的医院的普通医疗部住院治疗的，我们扣除免赔额后按照约定进行赔付，同时与该次住院相同原因的住院前7日后30日的门诊急诊费用也依据条款进行理赔。通过理赔人员的细心讲解，客户心中的“大石头”终于落地了，这个保险不仅有住院费用的责任，还有部分门诊的责任。出院当天百年人寿呼和浩特中心支公司理赔人员再次联系客户进行直付速赔，住院医疗费用与前期门诊费用合计13251元，理赔款当天到账。客户非常感激，打来电话感谢百年人寿呼和浩特中心支公司的专业热情的服务，感谢理赔人员有责任、有担当、有作为。

百年人寿呼和浩特中心支公司坚持“以客户为中心”的经营理念，真正做到理赔有速度，关爱有温度。供稿：高雷 全国媒体中心（内蒙古）